Condiciones Generales de Contratación

Introducción

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las "Condiciones"), junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad, regulan la reserva y contratación de viajes y demás servicios turísticos ofrecidos a través del sitio web www.traveland.es.

Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones antes de realizar cualquier reserva. Al utilizar este sitio web o formalizar una reserva a través del mismo, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo con ellas, no debe continuar con la reserva.

Traveland podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento; serán de aplicación las vigentes en el momento en que usted realice la reserva.

Datos del titular

• Titular: Marco Digrazia (Traveland)
• NIF: Y3143711Q
• Domicilio fiscal: Calle Arroyo, 105, 41008, Sevilla
• Correo electrónico: traveland@traveland.es
• Teléfono: +34 954 00 92 67
• C.I.AN.: AN-417835-3 (Registro de Turismo de Andalucía)

Proceso de reserva

Para completar una reserva, el usuario deberá facilitar los datos personales necesarios y aceptar expresamente estas Condiciones y la Política de Privacidad.

Cualquier reserva estará sujeta a la disponibilidad del servicio y a la aceptación por parte de Traveland. Traveland se reserva el derecho de no aceptar una reserva cuando el pago no sea validado o se detecte cualquier incidencia relativa a estas Condiciones. Una vez formalizada la reserva y realizado el pago, se enviará al usuario un correo electrónico de confirmación con los detalles de la operación, que este deberá revisar y conservar.

Al realizar una reserva, el usuario declara ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal suficiente para contratar.

Ámbito territorial

Los servicios ofrecidos a través de este sitio web están dirigidos a personas con residencia legal en territorio español.

Precios y formas de pago

Todos los precios publicados en el sitio web se expresan en euros (EUR) e incluyen, salvo indicación en contrario, los impuestos aplicables.

Salvo que se indique lo contrario, los precios de los programas ofertados reflejan el precio por persona con alojamiento en habitación doble estándar y, en su caso, vuelos en clase turista.

En el caso de los viajes combinados, el precio se calcula en función de los tipos de cambio de divisa, tarifas de transporte, coste del carburante, tasas e impuestos vigentes en el momento de facilitarse la información precontractual.

Revisión de precios: de conformidad con el artículo 158 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el precio del viaje combinado solo podrá revisarse al alza si así se ha reservado expresamente en el contrato, y únicamente para reflejar variaciones en el precio del transporte, en tasas o impuestos, o en el tipo de cambio aplicable. En tal caso, el viajero tendrá también derecho a una reducción del precio si dichos costes disminuyen. En ningún caso se revisará el precio al alza en los 20 días inmediatamente anteriores a la fecha de salida. Si el aumento supera el 8% del precio del viaje combinado, el viajero podrá resolver el contrato conforme al artículo 160 del TRLGDCU (ver apartado "Modificación y cancelación de la reserva").

Formas de pago: el pago se realizará a través de las pasarelas de pago disponibles en el proceso de reserva (Redsys, Stripe y/o PayPal). Traveland utiliza siempre medios de pago seguros y no almacena en sus propios sistemas los datos completos de las tarjetas utilizadas, que son gestionados directamente por dichas pasarelas conforme a sus propios protocolos de seguridad. Si su tarjeta no está denominada en euros, el tipo de cambio aplicable será el fijado por la entidad emisora, pudiendo variar respecto al precio mostrado en el sitio web.

Modificación y cancelación de la reserva (derecho de desistimiento)

De conformidad con el artículo 160 del TRLGDCU, el viajero podrá poner fin al contrato de viaje combinado en cualquier momento antes del inicio del viaje. En tal caso, Traveland podrá exigirle el pago de una penalización razonable y justificada, que dependerá de la antelación con la que se comunique la cancelación y de las condiciones específicas del proveedor/organizador del viaje, las cuales se le facilitarán antes de formalizar la reserva.

No obstante, el viajero tendrá derecho a poner fin al contrato antes del inicio del viaje sin pagar penalización alguna en caso de que concurran circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino o en las inmediaciones que afecten significativamente a la ejecución del viaje o al transporte de pasajeros al lugar de destino.

Para servicios de viaje contratados de forma individual (no combinados), se aplicarán las condiciones de cancelación y reembolso específicas de cada proveedor (aerolínea, hotel, actividad, etc.), que se pondrán en conocimiento del usuario antes de completar el pago.

Exoneración de responsabilidad (fuerza mayor)

Traveland no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a circunstancias ajenas a su control razonable ("causa de fuerza mayor"), incluyendo, entre otras: huelgas, conmoción civil, actos terroristas, guerra, incendios, catástrofes naturales, epidemias, imposibilidad de uso de medios de transporte o de sistemas de telecomunicaciones, y decisiones de gobiernos o autoridades públicas.

Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales facilitados durante el proceso de reserva se rige por nuestra Política de Privacidad, que el usuario debe aceptar antes de completar cualquier reserva.

Integridad

Estas Condiciones, junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre el usuario y Traveland en relación con el uso del sitio web y la contratación de reservas, y sustituyen a cualquier pacto anterior sobre el mismo objeto. Si alguna disposición de estas Condiciones fuera declarada nula por resolución firme de autoridad competente, el resto permanecerá en vigor.

Legislación aplicable y jurisdicción

La contratación se entiende realizada en territorio español, por lo que será de aplicación la legislación española. En caso de controversia, y sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al consumidor, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

Los clientes que deseen presentar una reclamación pueden hacerlo directamente ante Traveland (traveland@traveland.es) o a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/