Política de Privacidad
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Marco Digrazia (Traveland)
- NIF: Y3143711Q
- Domicilio: Calle Arroyo, 105, 41008, Sevilla
- Correo electrónico: traveland@traveland.es
- Teléfono: +34 954 00 92 67
No resulta legalmente obligatoria la designación de un Delegado de Protección de Datos (DPO) conforme al artículo 37 RGPD, dado el volumen y la naturaleza de los tratamientos realizados. Cualquier consulta relativa a la protección de datos puede dirigirse directamente al responsable del tratamiento a través del correo electrónico indicado.
2. ¿Qué datos tratamos y con qué finalidad?
| Finalidad | Datos tratados | Origen |
|---|---|---|
| Atender consultas y solicitudes de presupuesto a través del formulario de contacto | Nombre, email, teléfono, y demás datos que el usuario facilite voluntariamente | Formulario web |
| Gestionar reservas y contratación de viajes y servicios turísticos, incluido el cobro | Nombre, apellidos, DNI/pasaporte, email, teléfono, dirección, datos de pago (gestionados directamente por la pasarela de pago) | Proceso de reserva online |
| Enviar comunicaciones sobre la reserva contratada (confirmaciones, documentación de viaje, incidencias) | Datos de contacto asociados a la reserva | Proceso de reserva |
| Enviar comunicaciones comerciales y ofertas (newsletter) | Nombre, email | Solo si el usuario marca voluntariamente la casilla de suscripción |
| Cumplir obligaciones legales, fiscales y turísticas (facturación, libros de contabilidad, requerimientos de la Junta de Andalucía) | Datos identificativos y de la operación | Relación contractual |
3. Legitimación
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): para atender consultas, tramitar reservas y prestar el servicio contratado.
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales y newsletter, que en todo caso podrá retirar en cualquier momento.
- Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para el cumplimiento de obligaciones fiscales, mercantiles y de la normativa turística andaluza (conservación de contratos, facturación, etc.).
4. Plazo de conservación
Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación con el usuario y, una vez finalizada esta, durante los plazos de prescripción legalmente aplicables (con carácter general, hasta 6 años a efectos fiscales y mercantiles, sin perjuicio de plazos mayores exigidos por la normativa turística o de consumo). Los datos tratados con base en el consentimiento (newsletter) se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento.
5. Destinatarios y encargados de tratamiento
Sus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal. No obstante, para la correcta prestación del servicio, determinados proveedores acceden a los datos en su condición de encargados del tratamiento, entre ellos:
- Webempresa (proveedor de alojamiento/hosting del sitio web).
- Redsys, Stripe y PayPal, como pasarelas de pago para la gestión de cobros online. Traveland no almacena en sus sistemas los datos completos de las tarjetas de pago, que son gestionados directamente por estas entidades bajo sus propios protocolos de seguridad (PCI-DSS).
- Touroperadores, hoteles, aerolíneas, compañías de seguros de viaje y demás proveedores turísticos estrictamente necesarios para gestionar la reserva o servicio contratado.
- Administraciones públicas, cuando así lo exija la normativa aplicable (Agencia Tributaria, Junta de Andalucía, etc.).
6. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores de pago mencionados (en particular Stripe y PayPal) pueden implicar una transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, a Estados Unidos). Dichas transferencias se encuentran amparadas por las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías adecuadas reconocidas por el Capítulo V del RGPD.
7. Derechos de las personas usuarias
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Traveland estamos tratando sus datos personales, por lo que tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
- Solicitar su supresión.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Oponerse al tratamiento.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
Puede ejercitar estos derechos dirigiéndose por escrito a traveland@traveland.es, acreditando su identidad. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
8. Medidas de seguridad
Traveland ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, atendiendo al estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento.
9. Menores de edad
Los servicios ofrecidos a través del sitio web están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Traveland no recaba conscientemente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
10. Actualización de la política
Esta Política de Privacidad puede ser modificada para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Se recomienda su consulta periódica.